他奋战在供热一线，在平凡的岗位上挥洒着汗水，奉献着真情；他踏实肯干，恪尽职守，是基层班组的劳动模范和带头人; 无论是白天还是黑夜，他时刻待命，哪里有故障，哪里就有他的身影；他服务真诚、满怀热情,用汗水与行动书写着供暖人的光辉篇章。

他恪尽职守，经验丰富，是班组人员的主心骨；他细致执着，工作认真到“极端”，力求做到精益求精；他冲锋在前，敢于承担，带领班组成员勇往直前；他夏天积极开展入户检修，绩效考核排名在前，冬季紧抓节能和服务，是节能降耗和客户服务的典范。

她面对收费任务，自觉加强学习，了解每个住户系统收费信息；她遇到难题，不断理清思路，虚心求助释惑；她干中学、学中干，不断掌握收费工作中的方法，积累经验，第一个完成了收银员年度收费定收任务；她不畏艰难，勇于担当，展现了当代供暖人的新形象。

她默默无闻、爱岗敬业，是收费系统当之无愧的劳动模范；她做事细致认真、讲求效率，第一个完成了全年收费定收任务；她为人热情诚恳，对待同事和住户都是一副热心肠；她业务能力最强，每一户住户情况都了如指掌；她善于利用一切资源，发挥自身所长，为收费奔忙；她攻坚克难，迎难而上，在挫折中学会坚强，在实践中收获梦想。

他身兼数职，在岗位上发光发热；他努力工作，只为保障平稳运行，他调节流量，检查安全，保证质量，多种工作平稳推进；他是供暖所的老黄牛，任劳任怨，用自身的实际行动践行着供暖所“燃烧自己，温暖家人”的庄严承诺。

她在本职岗位上默默耕耘了15个春秋，始终坚持勤勤恳恳、任劳任怨的工作态度，将客服部工作规划组织得井井有条，第一个完成了年度收费定收任务；针对复杂的客户群体，她平易近人，关心客户，及时为客户解决问题，不断提高服务质量和水平。

他运筹帷幄，总揽大局，主抓海盛公司全面工作；他始终秉持“急百姓之所急，以人为本，迅速高效”的管理理念，积极探索供热抢修工作机制的创新；改变管理方式，拓宽报修渠道，规范抢修流程，提升响应速度，优化抢修方案，他以实际行动为冬季供暖保驾护航。

他忠于职守，以身作则，任劳任怨，将站内工作规划组织得井井有条；他拓展思路，提升服务，降低了管理站市区报修率；他平易近人，关心站内每一个员工；他精诚团结、善于管理，凝聚起一只学习型、进取型、战斗型的运行、收费团队；他践行承诺，不畏挑战，带领铁营管理站迎头追赶，各项指标逐年向前。

作为测漏小组的负责人，他认真负责，勇挑重担，深入一线，钻研漏水探测技术，全年累计完成40处漏水探测任务；为了更大限度的减小能源浪费，他每年对基层进行测漏知识培训，指导各站更有效的开展漏水查找工作；他善于思考，勇于创新，为供暖工作的顺利开展奉献青春。

在工作中，他认真负责，带领技术部团队攻坚克难，全心全意为基层单位提供技术服务，全年为基层单位解决供暖技术难题186项，完成技术创新项目6项，完成委外工程结算24项、站专项结算158项，夏季维修工时填报条目1421项，编制招标清单及控制价格16项，全面完成了各项工作任务。他善于管理，勇于担当，真抓实干，为供暖所的不断发展默默贡献着自己的力量。

首次实行收银员人均800户收费承包任务；开展“微信自主缴费红包有礼”活动，全年微信缴费14594万元、支付宝缴费812万元；积极开展供暖费诉前调解工作，调解成功993户，回款金额860.6万元。